-
-
-
Loading
Loading
Ilustrasi - Pengguna GoPay. ANTARA/HO-GoPay
JAKARTA, ARAHKITTA.COM – GoPay menghadirkan inovasi perlindungan terbaru melalui program Jaminan Saldo Kembali yang ditujukan untuk melindungi pengguna dari risiko kehilangan saldo akibat penyalahgunaan akun oleh pihak tidak bertanggung jawab.
Program ini dihadirkan sebagai bentuk komitmen GoPay dalam meningkatkan rasa aman dan kepercayaan pengguna saat bertransaksi digital.
Head of Corporate Affairs GoPay, Audrey Progastama Petriny, mengatakan program tersebut dapat dimanfaatkan oleh pengguna yang mengalami kehilangan saldo akibat kejahatan digital.
“Program Jaminan Saldo Kembali bisa dimanfaatkan oleh pengguna yang kehilangan saldo karena akun disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab,” ujar Audrey dalam keterangan resminya di Jakarta, Jumat (9/1/2026)
Lindungi Transaksi Harian Pengguna
Menurut Audrey, kehadiran program ini diharapkan membuat pengguna lebih nyaman menggunakan GoPay untuk berbagai kebutuhan transaksi sehari-hari, mulai dari pembayaran hingga pengiriman uang.
Jika terjadi kejadian yang tidak diinginkan, pengguna dapat mengajukan klaim pengembalian saldo sesuai dengan syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh GoPay.
Selain menghadirkan perlindungan, GoPay juga terus mengedukasi pengguna agar lebih waspada terhadap berbagai modus penipuan dan ancaman keamanan digital yang semakin beragam.
Jenis Kasus yang Bisa Diklaim
GoPay menjelaskan bahwa klaim Jaminan Saldo Kembali dapat diajukan dalam beberapa kondisi, di antaranya:
Brute Force, yakni akun diambil alih secara paksa oleh pihak lain.
Phone Loss, saat akun digunakan tanpa izin karena ponsel pengguna hilang.
Pengajuan klaim dapat dilakukan langsung melalui aplikasi GoPay dengan langkah:
1. Masuk ke menu Pengaturan & Keamanan
2. Pilih GoPay Aman
3. Klik Jaminan Saldo Kembali
4. Isi dan kirim formulir klaim untuk diproses
“Program ini berlaku bagi pengguna yang sudah upgrade ke GoPay Plus, mengaktifkan PIN transaksi, serta tidak pernah membagikan PIN atau kode OTP kepada siapa pun sebelum kejadian,” jelas Audrey, seperti yang dikutip dari Antara.
Imbauan Keamanan untuk Pengguna
GoPay juga mengingatkan pengguna agar selalu menjaga keamanan akun e-wallet pribadi. Beberapa langkah yang dianjurkan antara lain menggunakan PIN yang sulit ditebak dan rutin menggantinya, tidak membagikan kode OTP, menjaga kerahasiaan data pribadi, serta menghindari tautan atau situs yang mencurigakan.
Dengan langkah perlindungan dan edukasi ini, GoPay berharap dapat menciptakan ekosistem pembayaran digital yang lebih aman dan terpercaya bagi seluruh penggunanya.
